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愛珠私房菜

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您好!感謝您來到我們的網站選購,以下提供一些購物上可能的Q&A供您參考。

愛珠私房菜食品行 82667609

地址︰高雄市大寮區民忠街17號

上班時間︰09:30 - 16:00 

 

客服聯絡(平日10:00-16:00)

 

LINE官方客服︰@aichucook

臉書粉絲團︰愛珠私房菜

 

【運費計算】

商品免運方式

調味系列商品滿2,000元可宅配免運。未滿則宅配運費為$70元(常溫宅配)

不鏽鋼炒菜鍋一鍋即免運。(常溫宅配)不鏽鋼炒菜鍋配合的貨運為新竹貨運

黑豆桑醬油免運門檻為1,200元,未滿則運費為$120元(常溫宅配)

 

【常見問題】

1、油蔥酥、蒜片酥等怎麼保存?

當您收到調味系列商品後,請放置常溫陰涼處,並盡量於保存期限內食用完畢。

另外,我們的調味系列都有封膜,保持酥脆程度。

2、蝦米醬和紅蔥肉醬要怎麼保存、食用?

由於本賣場調味食品都不含防腐劑,蝦米醬與紅蔥肉醬請於收到後立即冷藏。

避免因為天氣因素影響食品保存,並請「吃多少、取多少,以乾淨餐具撈取」

不要放在常溫下太久後才冰回冷藏喔!

3、商品重量?保存期限到什麼時候?

在商品頁面上,都會介紹保存時間以及商品基本資訊,包含重量等(±5g誤差)

收到商品後,開封後請盡快食用完畢,瓶身會有製造日期供您參考。

4、出貨時間?

出貨時間(非預購商品)一般約是三個工作天內出貨,不含例假日與國定假日。

常溫宅配配合公司為宅配通、冷凍宅配配合的公司為黑貓宅急便。不鏽鋼炒菜鍋配合的貨運為新竹貨運

出貨後通常於隔日到達(特殊節慶假日等可能會順延)

5、訂單狀態

備貨中︰代表已收到訂單,準備寄送或者按照預定日期配送

已出貨(撿貨中):代表已經準備出貨,如果是黑豆桑貨炒菜鍋商品代表已經給廠商訂單,由廠商安排後續出貨,敬請留意收貨

已出貨(配送完成):代表宅配已來收貨,準備由宅配配送。(等約兩天)

【團購商品|常見問題】

1、不鏽鋼炒菜鍋、黑豆桑醬油有什麼付款方式?

不鏽鋼炒菜鍋可以使用貨到付款或轉帳(其他功能如LINE PAY尚在開通中)。

黑豆桑醬油僅限貨到付款。

 

2、團購商品出貨時間會多久?

基本上下訂單後,我們將會於三日內將您的訂單給出貨廠商(黑豆桑或白金瑞士鍋具公司)

廠商會宅配出貨,出貨前我們將發送通知給您。

請留意黑豆桑因屬玻璃製品無法超商取貨、炒菜鍋體積過大亦只能宅配。

寄送方式說明


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退換貨說明

【因瑕疵或寄送錯誤商品需要換貨】

若商品在運送過程破損或有瑕疵,寄錯商品等,請聯絡我們客服,換貨皆由我們負擔宅配運費。如果收到錯誤商品,請將商品保存在原本未開封的狀態下,含商品本身以及包裝等,我們將會安排宅配人員重新寄送正確商品,並收回該錯誤商品。

【退貨】

退換貨的食品需要未經拆封使用或屬於非人為造成的瑕疵、宅配運送損毀,並保留完整的原始包裝(含外箱)。

退貨申請,包含白金瑞士不鏽鋼炒菜鍋等商品,請盡量於收到商品的7日內告知客服或來電,並告知我們需要退換貨的情況,我們會協助您退、換貨,以及後續訂單匯款退款金額、LINEPAY退款等

 

退換貨聯繫方式

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