購物說明

付款方式說明

目前愛珠私房菜提供的配送方式有：宅配常溫、宅配冷凍貨到付款、超商冷凍預先付款（超商冷凍無貨到付款服務）

如果需要超商取貨或蝦皮店到店的運送服務，請至愛珠蝦皮官方網站訂購商品：https://shopee.tw/imaichu

付款方式︰提供LINE PAY、貨到付款、郵局帳號轉帳匯款

（炒菜鍋系列商品僅只能使用貨到付款，如需要轉帳，請聯絡官方ＬＩＮＥ唷！）

【商品寄送及免運方式】

商品免運方式

調味系列商品滿2,000元可宅配免運。未滿則宅配運費為$70元（常溫宅配）使用大嘴鳥宅配

冷凍商品如沒有活動，一般都是 $160 元，外島 $260 元（超商冷凍運費相同，但超商冷凍會較慢到貨）使用黑貓冷凍寄送

不鏽鋼炒菜鍋一鍋即免運。（常溫宅配）不鏽鋼炒菜鍋配合的貨運為新竹貨運

【常見問題】

1、油蔥酥、蒜片酥等怎麼保存？

當您收到調味系列商品後，請放置常溫陰涼處，並盡量於保存期限內食用完畢。

另外，我們的調味系列都有封膜，保持酥脆程度。

2、蝦米醬和紅蔥肉醬、要怎麼保存、食用？

由於本賣場調味食品都不含防腐劑，蝦米醬與紅蔥肉醬請於收到後立即冷藏。

避免因為天氣因素影響食品保存，並請「吃多少、取多少，以乾淨餐具撈取」

不要放在常溫下太久後才冰回冷藏喔！

3、商品重量？保存期限到什麼時候？

在商品頁面上，都會介紹保存時間以及商品基本資訊，包含重量等(±5g誤差)

收到商品後，開封後請盡快食用完畢，瓶身會有製造日期供您參考。

4、出貨時間？

出貨時間（非預購商品）一般約是三個工作天內出貨，不含例假日與國定假日。

常溫宅配配合公司為宅配通、冷凍宅配配合的公司為黑貓宅急便。不鏽鋼炒菜鍋配合的貨運為新竹貨運

出貨後通常於隔日到達（特殊節慶假日等可能會順延）

超商冷凍會較為慢到貨，大約三至五天的時間。

5、訂單狀態

備貨中︰代表已收到訂單，準備寄送或者按照預定日期配送

已出貨（撿貨中）：代表已經準備出貨，如果是黑豆桑貨炒菜鍋商品代表已經給廠商訂單，由廠商安排後續出貨，敬請留意收貨

已出貨（配送完成）：代表宅配已來收貨，準備由宅配配送。（等約兩天）

退換貨說明

【因瑕疵或寄送錯誤商品需要換貨】

若商品在運送過程破損或有瑕疵，寄錯商品等，請聯絡我們客服，換貨皆由我們負擔宅配運費。如果收到錯誤商品，請將商品保存在原本未開封的狀態下，含商品本身以及包裝等，我們將會安排宅配人員重新寄送正確商品，並收回該錯誤商品。

【退貨】

退換貨的食品需要未經拆封使用或屬於非人為造成的瑕疵、宅配運送損毀，並保留完整的原始包裝（含外箱）。

退貨申請，包含白金瑞士不鏽鋼炒菜鍋等商品，請盡量於收到商品的7日內告知客服或來電，並告知我們需要退換貨的情況，我們會協助您退、換貨，以及後續訂單匯款退款金額、LINEPAY退款等

退換貨聯繫方式

客服聯絡（平日9:00-16:00）國定假日休

LINE官方客服︰@aichucook